Touché Privé'den 1750 TL İade Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touché Privé internet sitesinden #976765 sipariş numarasıyla aldığım ceket ve montu, 8 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. İadeyi sitenin üzerinden verilen kod ile kargoya vererek yaptım ve 11 Nisan’da ürünlerin ellerine ulaştığına dair tarafıma mail gönderildi. 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 1750 TL tutarındaki bu iade için yalnızca ilk zamanlarda mail üzerinden dönüş alabildim, daha sonra mail ve WhatsApp üzerinden kesinlikle ulaşılamaz hâle geldiler; hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı kanallardan sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve süreç tamamen tıkandı.

Ürünlerim kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, taahhüt ettikleri süre içinde ücret iadesini gerçekleştirmeyen Touché Privé’den, 1750 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.