İade İşlemi Uzuyor, Müşteri Hizmetinden Net Tarih Yok

Touché Privé’den aldığım pantolon takım ve etek ürünlerini 12.06.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve iademle ilgili herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #1014822’dir.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için herhangi bir tarih veremeyeceklerini, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bilgi sağlayamayacaklarını ilettiler. Bu belirsizlik hem sürecin uzaması hem de net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle beni mağdur ediyor.

İade ettiğim ürünlerin ücretinin bir an önce işleme alınmasını ve para iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.