İade Edilen Ürün Ücreti Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Touche markasından satın aldığım bir eteği iade ettim, ürün 09.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak kredi kartıma yapılması gereken ücret iadesi aylardır gerçekleştirilmedi. İade işlemim için D15C69 numaralı iade kaydım bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İade sürecinde defalarca Instagram üzerinden, WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ödeme yapılması ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmadı.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.