İade Edilen Ürün 14 Gün Boyunca İncelemede Kalıyor, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Touché Privé markasından online olarak satın aldığım ürünü iade etmeme rağmen, ürün bedelimin 14 gündür “incelemede” denilerek tarafıma iadesi yapılmadı. İade ettiğim ürün 04.06 tarihinde firmaya teslim olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sadece incelemede olduğunu söyledi ve bugün itibarıyla yasal süreç tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ kartıma hiçbir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte 1010954 numaralı siparişime ait ödemenin kredi kartıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15 Haziran’da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine yalnızca incelemede olduğu bilgisi verildi, somut bir adım atılmadı.

İademin, ilgili yasal sürenin dolmuş olmasına rağmen hâlâ gerçekleştirilmemesini sorumsuzluk olarak görüyorum ve 1010954 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.