Lekeli Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den 15 Haziran’da desenli saten etek (krem) siparişi verdim, ürün 17 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda lekeli olduğunu gördüğüm için aynı gün hiç kullanmadan kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinden ürünün aynı gün onlar tarafından teslim alındığını gördüm ancak sistemde ürün hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 1018685 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon ve WhatsApp üzerinden de ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünün iadesi teslim alındığı halde ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Lekeli gelen ürüne ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.