to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Yok, Ürünler Geri Gönderildi Ama İade Gerçekleşmedi
Touchen’in kendi internet sitesinden bayramdan önce şal desenli şifon etek ve nakışlı gabardin gömlek ceket olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Gelen pakette etek yanlış ürün olarak gönderildi, gömlek ceket ise beden olarak bol geldiği için ürünlerden memnun kalmadım.
1 Haziran’da sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve iki ürünü de birlikte Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak iadenin alındığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş sağlandı.
Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden firma ile iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradım fakat telefonlara hiç cevap verilmiyor, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram #1008549’dur.
Böyle bilinen bir firmanın bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranması gerçekten can sıkıcı. İade ettiğim ürünlerin toplam 2.235 TL olan ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
