6.201 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé internet sitesinden yaptığım alışverişe ait 1004930 numaralı siparişimdeki ürünleri 1 Haziran’da iade ettim. Ürünlerin 3 Haziran’da ellerine ulaştığını belirttiler ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 6.201 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

İlk görüştüğümde iade için inceleme sürecinin 10–14 gün süreceği söylendi. Bu süre geçtikten sonra tekrar aradığımda “bugün yarın yapılır” denilerek oyalandım. Şu anda ise hiçbir iletişim hattından kimseye ulaşamıyorum, taleplerim tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Ürünler kendilerine teslim edildiği ve haklı bir gerekçe sunulmadığı halde iademi yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. 6.201 TL’lik iade tutarımın, ödeme yaptığım kredi kartına acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.