Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Touché Privé’den yaptığım iki ayrı kıyafet alışverişimin ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. İlk siparişimi 03.05.2026 tarihinde, ikinci siparişimi ise 15.05.2026 tarihinde oluşturdum. Her iki siparişteki ürünleri de teslim aldıktan yaklaşık 3–4 gün sonra iade için kargoya verdim ve kargonun firma deposuna ulaştığına dair bilgim bulunuyor.

İlk siparişimden 1.832 TL, ikinci siparişimden ise 2.800 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutarın iadesi kredi kartıma yapılması gerekirken, bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Telefonla aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve e-posta göndermeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım; ne aramalarıma ne de yazışmalarıma cevap veriliyor.

Ürün iadelerimin onaylanarak toplam 1.832 TL ve 2.800 TL tutarındaki bedellerin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.