to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış, Geri Ödeme Yapılmadı
Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi 9 Haziran tarihinde iade ettim. İade sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartıma ödemenin en geç 2 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Sipariş numaram #1011402’dir. İade süreciyle ilgili taahhüt edilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma ait ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé markasından haziran ayında yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım bir ürünü 9 Haziran’da iade ettim. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım. İade süreci üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Firma ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. En son geçen hafta kendilerine mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Elimde 1011402 numaralı siparişe ait bilgiler bulunuyor.
Uzun süredir beklememe rağmen iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. İlgili siparişe ait ücret iademin, ürünü satın aldığım kredi kartına bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
