to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Touché Privé internet sitesinden aldığım 1 takım (bir gömlek ve bir pantolon) ürünümü iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. İade sürecini yaklaşık 15 Haziran civarında başlattım, ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1015327’dir.
Şu ana kadar ne ürünlerin teslim alındığına dair ne de iadenin onaylandığına ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon numarasını aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum fakat oradan da kimse dönüş yapmıyor. Bugün saat 09.15 civarında WhatsApp hattına tekrar yazmama rağmen yine bir cevap alamadım.
Hem ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
15 Haziran’da iade talebimi başlattım, gönderdiğim gömlek ve pantolon alındı fakat iade onayı ve kredi kartı iadem hakkında bilgi gelmedi. WhatsApp üzerinden en kısa zamanda iade yapılacağı söylendi ancak yapılmadı. WhatsApp hattına defalarca mesaj attım, yanıt alamadım ve bu iletişimsizlik beni mağdur etti.
