to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Firma İletişimsizliği
Touché Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji A.Ş.’nin online mağazası toucheprive.com üzerinden t‑shirt, etek ve bluzdan oluşan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlgili siparişimin numarası #1011414’tür. Ürünler beden olarak üzerime tam uymadığı için 6 Haziran’da iade amacıyla kargoya verdim ve gönderi 8 Haziran’da firma kayıtlarına ulaştı.
Aradan geçen uzun süreye rağmen, bugün 1 Temmuz olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinde bana herhangi bir bedel kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme sunulmadı; bu nedenle ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini bekliyorum. Süreç uzayınca durumu netleştirmek için firmaya hem e‑posta, hem WhatsApp hattı, hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; yanıt alamayınca Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvuruda bulundum.
Tüm bu girişimlere rağmen firma bu süreçte hiçbir kanaldan dönüş yapmadı ve bilgilendirme sağlamadı. Ürünlerimin iade sürecinin derhal sonuçlandırılarak yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte ve hangi kanaldan yapıldığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
