Touché Privé

Touche resmi internet sitesinden aldığım 835660 sipariş numaralı gömleği, yasal iade süresi içinde ve hiç kullanmadan iade ettim. Ürünü iade etmemin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ödemeyi banka kartı ile 503 TL olarak yap...

01.08.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından aldığım 1 adet elbise ve 1 adet gömleği, sipariş elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade için kargo şubesine teslim ettim. İade işlemimle ilgili 829010 numaralı siparişimi referans göstererek def...

10 Haziran’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbise ve gömleği, #791674 sipariş numarasıyla iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1698,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Gmail üzerinden defalarca yazdım ve he...

11.08.2025'de Touché Privé’nin kendi uygulaması üzerinden yaptığım yüklü alışverişin iadesini, ürünler elime ulaştıktan hemen ertesi gün Ereğli Aras Kargo şubesinden gönderdim. İade ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 22-23 bin tl tutarındaki ödememin ...

Touché Privé internet sitesinden aldığım pembe çizgili gömleği iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim, ancak 813477 numaralı siparişimin ücreti olan 749 TL kredi kartıma hala yatırılmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Instagram üzerinden mesaj attığımda iademin k...

825094 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi, 1 Ağustos’ta iade ettim ve 2 Ağustos’ta ürünün firma tarafından teslim alındığı Aras Kargo takibinde görünüyor. Ürün bana 21 Temmuz’da ulaşmıştı ve iade sürem 14 gündü. Firmanın belirttiği üzere, iade sonrası 14 iş günü içinde ücretin kartıma yatırılması...

17.07.2025 tarihinde Touch Prive’den aldığım 821341 numaralı siparişimdeki “Kontrast dikişli gömlek yaka elbise” ve “Fırfırlı crop gömlek” isimli ürünleri, cayma hakkımı kullanarak ve hiç kullanmadan, orijinal ambalajında Aras Kargo ile iade ettim. Her iki ürünün toplam tutarı 1.796 TL’dir. İade ü...

22.06.2025 tarihinde toucheprive.com üzerinden satın aldığım hardal renkli çizgili oversize gömleğin iadesini gerçekleştirdim. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve iade koşullarına tamamen uygundu. Sipariş numaram #803033 Aradan geçen süreye rağmen 749 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. ...

Touche markasından online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numarası: #824140) yaklaşık bir ay önce iade ettim. Kanuna göre 10 gün içerisinde tarafıma ücret iadesi yapılması gerektiği halde yapılmadı. Kendileriyle sadece Mail yoluyla iletişime geçebiliyorum, müşteri hattını defalarca aradığım halde ...

14 Temmuz’da Toucheprive’den 561 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün elime çok geç ulaştı ve ayrıca yanlış beden gönderilmişti. Hemen ardından ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Ürün iadesi sistemde görünmesine rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. 822...

17 Ağustos tarihinde Touché Privé’nin resmi internet sitesinden 849958 numaralı siparişimle 5 parça ürün satın aldım. Siparişim 25 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak paketimde yer alması gereken turuncu tesettür elbise eksikti. Diğer dört ürün sorunsuz şekilde teslim edildi, fakat en pahalı parça olan t...

Touché Privé internet sitesinden 798111 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi, Haziran ayının son haftasında iade ettim. İade işleminin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, 2.500 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; müşteri hizme...

Touché Privé’den “taş işlemeli balon kollu elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 845888). Ürünün bedeni küçük geldiği için, teslim aldıktan iki gün sonra iade etmek üzere Aras Kargo ile 18 Ağustos’ta gönderdim. Yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen, ne iademin ulaştığına dair bir bilgilendirme ne...

26.08.2025 tarihinde Touche Privé’nin online mağazasından, Çark çevirme kampanyası ile indirimli olarak 6879,83 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 854534. Siparişim henüz hazırlanmadı ve iptal etmek istiyorum. Ancak, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; telefon hattı bir saat boy...

Touche'nin uygulaması üzerinden aldığım kıyafeti iade etmek istedim ve ürün 29 Temmuz'da depolarına teslim edildi. Yasal süre dolmasına rağmen hâlâ ürünün iadesi onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum en az 10 dakika bekledikten sonra ulaşabiliyorum ve her seferinde " incelemenin hızlandırılması...

Touché Privé’den aldığım iki adet bluzu (biri siyah, biri kırmızı) 50 gün önce iade ettim. Sipariş numaram 814625. İade işlemini online form üzerinden başlattım ve ürünleri kargo ile firmanın merkezine gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2400TL olarak yapmıştım. Aradan geçen 50 güne rağmen ücret iad...

26 Temmuz’da Touché Privé’den aldığım elbiseyi iade ettim ve #825201 numaralı siparişim için 900₺ tutarındaki iade ücretimin kartıma yatırılmasını bekliyorum. Bir ay geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Gecikme için özür dileriz, en...

10.07.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime iade kararı verilmesine rağmen, Touché Privé markası benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Sipariş numaram: #750810. Ürünü kendi internet sitelerinden satın aldım ve ürün hatalı geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim...

30.07.2025 tarihinde Touché Privé üzerinden 824140 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve elbiseyi Aras Kargo (takip no: 5188*******39) ile iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.700 TL’dir. İade işleminin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir g...

12.08.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 838531 numaralı siparişimi, üzerime olmadığı için hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde tüm koşullara uygun davrandım ve ürünü hemen geri gönderdim. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen 2.046 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı...

16 Temmuz tarihinde Touché Privé’den satın aldığım Pileli Gömlek Yaka Elbise’yi (#814928 sipariş numarası) iade ettim. Aradan 41 gün geçmesine rağmen, toplam 1499 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. İade işlemini cayma hakkı süresi içinde gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetl...

28 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden satın aldığım elbiseyi elime ulaştıktan hemen sonra 5 Temmuz’da iade ettim. 9 Temmuz'da bir görüşme yaptım ve iadenin ellerine ulaştıklarını kabul edildiğini ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürün ellerine ulaştıktan sonra iade onaylandı ancak 1.799...

Touché Privé’den online olarak aldığım elbise, görseldeki üründen farklı olarak gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve yaklaşık 1 ay önce 809147 numaralı siparişim için 1100 TL tutarında iade beklemekteyim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve uzun süre beklemek zorunda kalmıştım. İade sü...