İade Onayı Olmasına Rağmen Ödeme Geri Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Touché Privé’den 25.06.2025 tarihinde 1023746 numaralı siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra iade için geri gönderdim ve 29 Haziran’da iade talebim sistemde onaylandı olarak göründü. Ancak üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın hesabıma herhangi bir şekilde geri yatmadığını görüyorum.

Sipariş ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma iade onayı verilmiş olmasına rağmen ödeme yapılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.