Touché Privé Üzerinden 750 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touché Privé’den siyah İspanyol paça bir pantolon satın aldım ve ürünü 13 Haziran’da iade ettim. İadem için parkpalet üzerinden işlem yaptım ve sistemde iade talebimin başarıyla alındığı, 70E55F referans numarasıyla kayıt oluşturulduğu görünüyor. Ödemeyi 750 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para kartıma hâlâ iade edilmedi. Sistemde iade talebi alınmış görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da artık ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Hem ödediğim 750 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini hem de iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.