İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Touch Prive isimli online siteden 1.500 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 09.06.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

İade sürecini kontrol ettiğimde sipariş numaram 1012520 olarak görünüyor ancak ödeme tarafı bir türlü tamamlanmıyor. Firma ile iletişime geçmek için telefon numaralarını aradığımda hatların kullanılmadığını fark ettim. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece yapay zeka ile otomatik yanıt alıyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor.

Ne ürün elimde ne de param hesabıma iade edilmiş durumda. İademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.