to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Cevap Almama
Yaklaşık bir buçuk ay önce Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler olmadığı için siparişimdeki ürünleri iade ettim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “incelenip iadeniz yatacak” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iade süreci bir buçuk aydır sonuçlanmadı. Banka kartımla ödediğim bu tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aramalara cevap alamıyorum, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara otomatik olarak ‘İade ürünleriniz tarafımıza ulaşmıştır. Kontrol aşamasından geçtikten sonra tarafınıza iadeniz yapılacaktır. Keyifli alışverişler dileriz.’ şeklinde yanıt geliyor. Ancak hâlâ iadem gerçekleşmedi ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi alamadım.
