İade Ödemesinde Gecikme Ve Yanıt Alınmaması

Touche’den 14 Haziran tarihinde verdiğim 1018320 numaralı siparişimdeki çeşitli giyim ürünlerini 22 Haziran tarihinde iade ettim ve iadenin 24 Haziran’da taraflarına ulaştığı sistemden görülüyor. Toplam yaklaşık 3.600 TL tutarındaki bu iadenin bedelinin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum.

İade ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde yapılması gereken ödemenin üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen kesinlikle cevap verilmiyor.

İademin bedelinin gecikmeksizin, iade politikanızda belirtilen şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu usulsüz ve hukuksuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.