İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum

Touché Privé’den iki adet gömlek satın aldım ve ürünleri iade ettim. 14.06.2026 tarihli, 2.601,50 TL tutarındaki bu alışverişe ait 1018197 numaralı siparişim için üzerinden 40–45 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İadenin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur oldum. Telefonla müşteri hizmetlerine ve mağazalarına ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Mesaj yoluyla da iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen kontrol edilerek 2.601,50 TL’lik ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.