İade Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touche Privé’den vermiş olduğum birkaç siparişte, büyük gelen ürünleri iade ettim. Bu iadelerime ait sipariş numaralarım 1025499 ve 1021660. Ürünlerin iadesini gerçekleştirmeme rağmen hem ürünlerin son durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum hem de ödediğim tutarlar kartıma geri yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, numara aramaya kapalı görünüyor. WhatsApp ve e-posta üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Markanın ürünlerini beğeniyor olmama rağmen iletişim kanallarının bu kadar kapalı ve ilgisiz olması beni çok mağdur etti.

İade süreçlerimin acilen incelenerek, ilgili siparişlere ait ücretlerin kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.