Fırın Kapak Kapanmaması Ve Garanti Servisinin Yanıt Vermemesi

Çetintaş marka 9012 cwt model fırın satın aldım ve yetkili servis kurulumunu yaptıktan kısa süre sonra fırın kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Kapak tam oturmadığı için oluşan açıklıktan dolayı üst kısımdaki gaz açma düğmelerinin olduğu bölüm sıcaktan etkilenerek renk değiştirdi.

Garanti hattını aradığımda “bakacağız, yönlendirme yapılacak” denildi ancak yaklaşık bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Hem üründeki üretim/kullanım kaynaklı sorunun giderilmemesi hem de servis tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Fırın kapağındaki kapanmama sorununun incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve renk değişen kısımlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.