to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Yasal Süre Aşımı
19.06.2026 tarihinde Touche markasının resmi internet sitesi üzerinden 6.128,61 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünleri beğenmediğim için 22.06.2026 tarihinde iade ettim. İade gönderiminin satıcı tarafından teslim alındığı ve iade sürecinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak iade işleminin üzerinden tüketici mevzuatında öngörülen 14 günlük yasal süre geçmiş olmasına, hatta üzerinden bir ayı aşkın süre geçmiş bulunmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
Bu süreçte firmaya telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın Instagram hesabında benimle benzer şekilde ücret iadesi yapılmayan birçok tüketicinin yorumlarını görmekteyim. Bunun yanında olumsuz yorumların silindiği ve paylaşımların yorumlara kapatıldığı da açıkça dikkat çekmektedir.
Ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
