İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Yanıtsızlık

Touche. Prive internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin olmaması sebebiyle firmayla iletişime geçerek iade talep ettim. İade süreci için gerekli yönlendirmeler yapıldı, kargo ile ürünü geri gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığına dair mesaj da aldım.

Ürünün teslim alındığı söylenmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sürekli “14 iş günü içinde iade olacak” denilerek oyalandım, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Son aşamada artık mesajlarıma da yanıt vermemeye başladılar.

Sipariş numaram #1014369’dur. Ürünün bedeli olan tutarın hiçbir bahane ve gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.