Touché Privé

Touché Privé üzerinden yaptığım online alışverişlerde birden fazla sorun yaşadım. Daha önce eksik ürün gönderildi ve temin edilemedi. Bir siparişim ise kargo sırasında kayboldu ve o da temin edilemedi. Son olarak, 26 Temmuz’da ürünüm gelmedi ve kargo kayboldu. 28 Eylül’de ise ürünümün ödemesini yapt...

Touche kıyafet mağazasından üç tane ürün satın aldım. Daha sonra iki tanesini iade ettim ama param yatırılmadı. Daha sonra Instagram sayfalarına yazdım ama geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ama asla açan olmadı. Yardımcı olursanız çok mutlu olurum.

Touche online mağazasından 866170 numaralı siparişimle aldığım ürünleri iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iade kodu alamadım ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 3-4 gün boyunca kimseye ulaşamadım. Sonrasında bir kez yardımcı olundu fakat daha sonra başka bir sorun ya...

14.10.2025 tarihinde Touché Privé üzerinden 1-ws-2-2066195 numaralı siparişimle 2 gömlek, 1 ceket ve 1 takım satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen, 16.10.2025’te kargo şirketinden teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak paket bana ulaşmadı. Kargo şirketiyle üç kez iletişime g...

Touch Prive’nin kendi internet sitesinden aldığım bir yelek ve iki hırkanın bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum. İade işlemini 2 hafta önce başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram: #870969. Toplamda 2972 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünlerin hiçbirini kullanmadım...

Touché Privé internet sitesinden yaklaşık 800 TL’ye aldığım hırka, 1 ay geçmeden tiftiklendi. Mayıs ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün hatalı olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana 1000 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı söylendi ancak aradan 5 ay geçmesine ve defalarca görüşmeme ...

Touche markasının İnternet sitesinden 791248 sipariş numaralı siparişimde iki ürünü iade ettim. İade kargom 21 Haziran'da teslim edildi ancak hala iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mail attım, süreci ilgili birime ileteceklerini söylemekten başka bir şey yapmadılar. İlgili b...

Touché Privé markasından online site üzerinden alışveriş yapmıştım. Aldığım ürünlerin bazıları stok hatası sebebiyle iptal edildi. Bana ulaşan ürünlerden de beğenmediğim bir ürünü kargo ile geri gönderdim. Günler geçti iadem kartıma yansıtılmadı. Ne mail adreslerinden ne de WhatsApp hatlarından soru...

Touché Privé’den aldığım elbiseyi (#785376) 02.06.2025 tarihinde kargoya vererek firmaya iade ettim. Ürün hasarsız ve eksiksiz şekilde firmaya ulaştı, ancak aradan aylar geçmesine rağmen 1.639 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferind...

Touche online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: #766165. Ancak aradan yaklaşık 7-8 ay geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve yard...

Touché Privé’den toucheprive.com üzerinden 799 TL’ye, 50 TL kargo ücretiyle satın aldığım pileli krep pantolonu (Sipariş No: 868748), bedeni büyük geldiği için 30 Eylül’de iade ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve orijinal haliyle gönderdim. Kargo takipte ürünün firmaya ulaştığı görünüyor ancak üzerinden...

12 Ekim’de Touche internet sitesinden 877211 numaralı siparişimle 5 farklı ürün aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş tutarı olan 2.802 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerin bir hafta dolmadan elimde olmasını ...

9 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi internet sitesinden 10.169 TL tutarında, 875111 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp hattından dönüş ...

Touch Prive’den 4 Ağustos Pazar günü kart ile satın aldığım pantolonu, bedeni küçük geldiği için iade ettim. Sipariş numaram: 26195013320312, iade için oluşturulan kodum ise #832131’dir. Ürünü Cumhuriyet Mahallesi Silahşor Caddesi No: 67/3 adresine gönderdim. İade işlemi sonrası müşteri hizmetleriy...

08.10.2025 tarihinde Touché Privé uygulaması üzerinden 1578 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 874755). Sipariş verirken sayfanızda 1-3 iş günü içinde teslimat ve kargo yapılacağı belirtiliyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte...

2 Ekim tarihinde Touch Prive’nin online mağazasından 4.272 TL tutarında, kredi kartı ile gömlek siparişi verdim (#872347). Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım faka...

16 Haziran’da Touché Privé’den aldığım ve beden olarak büyük gelen ürünü, sipariş numaram #790407 ile Aras Kargo üzerinden iade ettim. İade tutarı olan 720₺’nin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Toucheden 05.09.2025 tarihinde bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmedim ve iade ettim. İadem 11.09.2025 tarihinde ellerine ulaşmış olarak gözüküyor ancak bir buçuk ay olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma bir iade yansıtılmadı. Başka kişilerden de duymuştum iade sürecinde sıkı...

Toucheprive sitesinden 30.04.2025 tarihinde 763290 sipariş kodlu, 1588,70 TL tutarındaki alışverişimin iadesini yasal süresi içinde yaptım. Ancak yaklaşık altı ay geçmesine rağmen iadem tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım: 'Yansıtılacak, sistemde...

08/10/2025 tarihli ve #874850 numaralı Touché Privé siparişimde, 1.199,40 TL karşılığında satın aldığım yandan bağlamalı kaşe takım eksik gönderildi. Kargo poşetinden bu ürün çıkmadı ve ayrıca alışverişime dair herhangi bir fatura veya ödeme belgesi de tarafıma ulaşmadı. Eksik ürün olmasına rağmen ü...