to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ödemeyi yaptılar. Bugünde arayıp aksaklığın sebebini belirttiler. Geç oldu bayağı ama problem çözüldü"
Touché Privé internet mağazasından hem ben hem de annem alışveriş yaptık. Ben bir tulum (489 TL) ve bir etek (350 TL) aldım, toplamda 209 TL indirim uygulandı ve eteği iade ettim. Annem ise 2145 TL tutarında alışveriş yaptı ve o da ürünlerini iade etti. İkimizin de iade işlemlerini 8 Ağustos tarihin...
"Sorunum çözüldü ilgileri. İçin teşekkür ederim"
Touché Prive’nin mobil uygulaması üzerinden verdiğim 812923 ve 740127 numaralı siparişlerimin iadesini gerçekleştirdim. 1.04.2025 tarihli siparişim 11...
"Fatma hanım a desteği ve güzel anlatımı için teşekkür ederim firma ürünleri çok kaliteli daha özverili olunacağı belirtildi yeniden alışveriş yapacağım ☺️"
11’inde Kayseri’den iade ettiğim 839086 numaralı siparişimle ilgili olarak, 399 TL tutarındaki iade ödemem halen yapılmadı. İade işlemini cayma hakkı ...
15 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım Denim balık eteği, sipariş numarası 839578 ile Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürünün iadesi üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma halen yatırılmadığını görüyorum. İade sürecinin takibi için defalarca müşteri hiz...
"Fatma hanım geri dönüş yapıp aksaklık sebeplerini açıkladı firma adına özrünü de diledi. Firma zaten öncesinde ücreti iade de etmişti. Sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek çözen firmaya ve ilgilenen Fatma hanıma teşekkür ederim."
13 Ağustos 2025 tarihinde Touché Privé üzerinden 845887 numaralı siparişle bir ceket satın aldım. Ürünün bedeli olan 629 TL’yi ödememe rağmen, aradan 18 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ücretini...
17 Haziran’da iki adet eteğin iadesi için 795459 numaralı siparişimi kargoya teslim ettim. Ürünler firmanıza ulaşmasına ve iade koşullarına tamamen uymama rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen 1.468 TL tutarındaki iadem banka kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; tel...
Touché Privé’den 849427 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi 21 Ağustos’ta Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 888 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde y...
24.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 830626 numaralı siparişimle 2 etek ve 1 elbise satın aldım. Ürünler Hepsijet kargo ile İstanbul’daki adresime gönderildi, ancak kargo kapıya bırakılmadığı için ürünler firmaya geri döndü. Bu nedenle ürünleri hiç teslim alamadım. Toplam 2.757 TL’lik ödememi kred...
Touché Privé’den 9 Temmuz tarihinde başlattığım 812851 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak, 5997 TL tutarındaki iade ücretim 2 aydır tarafıma ödenmedi. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve iade talebim sistemde kabul edildi olarak görünmekte. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...
11 Ağustos’ta Touché Privé’den #844831 numaralı siparişi verdim ve 18 Ağustos’ta teslim aldım. Ancak paketimde elips tokalı kemer eksikti. Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar veya açılma durumu yoktu. Eksik ürünle ilgili olarak 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; telefonla...
22 Temmuz’da teslim aldığım elbiseyi, 25 Temmuz’da Aras Kargo ile (takip numarası: 5190024700127) iade ettim. Sipariş numaram 828171’dir. Ürünü hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte gönderdim. Touché Privé müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana iade tutarının (835,93 TL) 14 iş günü iç...
10 Temmuz’da Toucheprive’nin online mağazasından aldığım elbiseyi, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Sipariş numaram: 812438. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım ve iade tutarı 1.049,25 TL. Aradan 50 gün geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telef...
"Sorun bir iki ay kadar sonra çözüldü param geri iade edildi. Fatma Hanım ' a çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendi aklımda firma ile soru kalmayacak şekilde konuştu benimle tekrar mutlaka alışveriş yapacağım"
Touché Privé’den #833020 numaralı siparişimle toplam 3.260 TL tutarında 2 ceket ve 1 elbise aldım. Ürünleri iade etmek için cayma hakkımı kullanarak 6’sında kargoya verdim ve ürünler Touché Privé’ye ulaştı. Elimde kargo teslim belgesi de mevcut. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade ücret...
"Touché müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım sorunla ilgili bana ulaşıp çok güzel bir şekilde sorunu çözdü. Teşekkür ederim"
07 Ağustos tarihinde Touché internet sitesi üzerinden aldığım pantolonu iade ettim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen 74ED43 numaralı iade işlemime ilişkin ücret iadem henüz yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.798,50 TL olarak gerçekleştirmiştim. İade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilend...
"Tuğba online markasına hizmet kalitesi, fotoğraftaki ürün ile gelen ürün birebir aynı ve hızlı kargosu sebebiyle teşekkür ederim."
6 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile Touche Tekstil’e teslim edilen siparişlerimin (sipariş no: #831557) iadesi üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplamda 2500 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak aldığım ürünlerin (çiçek detaylı modal ceket e...
Toucheprive markasından aldığım ürünlerin iade ücreti 2 haftadan fazladır yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mesaj atıp ne zaman yapılacağını sorduğumda 'en kısa sürede' diyorlar, tekrar mesaj attığımda ise cevap yok. Acil olarak iademin yapılmasını istiyorum. Bu markadan bir daha alışve...
14 Temmuz’da 813540 numaralı siparişimdeki elbiseyi Aras Kargo ile Touché Privé’nin İstanbul adresine iade ettim. Üzerinden 45 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş ...
"Teşekkürler"
22.08.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş ettiğim #837551 ürün kodlu pantolonu iade ettim. İade işlemini başlatmama ve ürünün firmaya ulaştığına dair elimde belge olmasına rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın 1.600 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetl...
Touché Privé 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.