İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hesaba Yatırılmadı

15.07.2026 tarihinde toucheprive.com internet sitesi üzerinden 1034667 sipariş numarasıyla, toplam 3.064,85 TL tutarında giyim ürünleri satın aldım. Sipariş ettiğim ürünleri beğenmediğim için 21.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6067926163024 takip numarası üzerinden firmaya iade ettim ve ürünler kendilerine ulaştı.

Ürünlerin firmaya ulaşmasına rağmen aradan geçen süre içinde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde de iade işlemine dair herhangi bir kayıt görünmemektedir. İade süreci ve ücret iadesi hakkında bilgilendirme yapılmadığı gibi, ödeme tutarım da halen hesabıma yatırılmamıştır.

Firmaya ait 0850 255 06 19 numaralı WhatsApp hattı dışında bir iletişim kanalı bulunmamaktadır. Bu hat üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sosyal medya hesapları üzerinden de firmaya birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi.

Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, ödediğim 3.064,85 TL tutarındaki bedelin hala tarafıma ödenmemiş olmasını kabul etmiyorum. İade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.