Touché Privé’den 1.564,2 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Prive Tekstil San. Dış tic. Ltd. Şti. (Touché Privé) web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yasal iade hakkımı kullanarak ürünleri firmaya geri gönderdim. İade ürünlerim 23.06.2026 tarihinde firmaya ulaştı, sistemlerinde ise 26.06.2026 tarihinde “İade talebiniz onaylandı” bilgisi yer aldı.

Bugün 30.07.2026 olmasına rağmen, ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden 37 gün, iade talebimin onaylanmasının üzerinden ise 34 gün geçmesine rağmen toplam 1.564,2 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp müşteri destek hattı ve Instagram hesabı üzerinden defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “İade ürünleriniz tarafımıza ulaşmıştır, kontrol aşamasından geçtikten sonra tarafınıza iadeniz yapılacaktır.” şeklinde standart bir cevap verildi, iadenin ne zaman yapılacağına dair herhangi bir net tarih veya açıklama paylaşılmadı.

Geçtiğimiz hafta firma ile tekrar iletişime geçerek, ücret iademin yasal süreler içinde gerçekleştirilmemesi halinde yasal süreci başlatacağımı yazılı olarak bildirdim ancak buna rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Touché Privé’den, #1022138 numaralı siparişime ait toplam 1.564,2 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.