to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 38 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
16 Haziran 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1019081 numaralı sipariş ile giyim ürünleri için toplam 3.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını iade etmek üzere 22 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri eksiksiz şekilde firmaya gönderdim. Firmanın iade portalında yer alan kayıtlara göre 22.06.2026 tarihli f79298 numaralı iadem 23 Haziran 2026 itibarıyla “Depoya Ulaştı” statüsüne geçmiştir.
Bugün 30 Temmuz 2026 olmasına ve aradan yaklaşık 38 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır. Yasal iade süreleri açıkça aşılmış olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreci hakkında bilgilendirme yapılıyor, ne de ödeme tarafıma yansıtılıyor; bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Touché Privé’den 3.300 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve iade sürecinin neden yasal sürelerin bu kadar üzerine çıktığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
