to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürünler İçin İade Ödemesi Yapılmadı
Nisan 2026 ayında Touche’den iki adet siyah kontrast dikişli gömlek satın aldım. Ürünler için kargo ücreti ve vergisi dahil toplam 2.475 TL ödemeyi kredi kartımla 2 taksit halinde yaptım. Ürünler 9 Mayıs 2026’da tarafıma teslim edildi ancak kalitesini beğenmediğim için 11 Mayıs 2026’da aynı kargo firmasıyla iade olarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere 13 Mayıs 2026 tarihinde iade kargom firmaya teslim edilmiş görünüyor.
Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli arama sırasına alınıyorum fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadığı için kimseyle görüşemiyorum. WhatsApp iletişim hattına da defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürünler ellerine ulaştığı halde hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre 2.475 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kredi kartıma toplam tutarın, yaptığım taksitlendirme dikkate alınarak ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
