İade Onaylandı Ama Ücret İki Ay Sonra Hesaba Yatırılmadı

Touché’den aldığım bir elbiseyi haziran ayında iade kargoya verdim. Uygulamadaki ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere iadem onaylanmış olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücretim hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 1.125 TL olarak yapmıştım.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade ettiğim elbisenin 1.125 TL tutarındaki bedelinin Ziraat Bankası kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.