to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Belirsizlik Ve 2000 TL Geri Ödeme Sorunu
18 Temmuz tarihinde Toucheprive internet sitesinden 3 parça giysi satın aldım, 2 gömlek ve 1 altüst takımdan oluşan siparişim 1036586 numarasıyla tarafıma ulaştı. Ürünler elime geçer geçmez site üzerinden iade kodu oluşturdum, 23–24 Temmuz tarihlerinde sistemde iade kaydım açıldı ve iade numaralarım 1E8AF7 ve abbeba olarak oluşturuldu. Ardından 25 Temmuz tarihinde bir gömlek ve altüst takımı kargo firmasına teslim ederek iade için gönderdim. Kargonun firmaya teslim edildiğine dair bildirimi de aldım.
Buna rağmen iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma geçmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmet hattının hizmete kapalı olduğu söyleniyor, WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Tüm bu nedenlerle, 1036586 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecim hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
