İade Sürecinde Cevap Alamama Ve Gecikmiş Ücret İadesi

Touche Privé’den 38 beden kendiliğinden dokulu volanlı tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için haziranın ortasında iade ettim ve kargo takibine göre ürün 02 Temmuz’da firmaya teslim edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne mail yoluyla ne de başka bir kanalla tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor, ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. 640 TL ödediğim bu ürünün ücret iadesinin bir an önce hesabıma yapılmasını ve sürecim hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.