to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor: 1489 TL Geri Ödeme Hâlâ Gerçekleşmedi
Yaklaşık bir ay önce Touche’nin resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 1022178 numaralı siparişim için aldığım, toplam 1489 TL tutarındaki ürünü 27 Haziran tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca defalarca kez aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. En son 23 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ve iademin gerçekleşeceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma herhangi bir ücret yansımadı.
İademin ivedilikle, 1489 TL olarak ürünü satın aldığım banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
