Touché Privé İade Tutarı Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touché Privé’den online olarak satın aldığım bir adet elbiseyi iade ettim, ürünümü 30.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Yaklaşık 1.550 TL tutarındaki bu iade için üzerinden 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve daha önce yaptığım başka bir iadede de benzer bir durumla karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “dikkate alacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem hesabıma geçti. Bu gecikmenin artık hata değil, parayı işletmeye yönelik kasıtlı bir tutum olduğunu düşünmeye başladım.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.