İade Bedelimin 2.307 TL Hesabıma Yatırılmaması Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den 25 Mayıs ayında aldığım bir elbiseyi büyük geldiği için 1 Haziran’da iade ettim. Ürün iadesine dair hem “iade talebiniz başarıyla alındı” şeklinde bir kayıt hem de WhatsApp yazışmalarım ve sipariş numaram bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın 2.307 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhtap bulamıyorum, net bir cevap alamıyorum. Hem paramın uzun süredir iade edilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İlgili siparişe ait iade sürecim incelenerek 2.307 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.