to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Toucheprive’den 23 Temmuz tarihinde verdiğim ve 1039669 numaralı siparişime ait ürünlerim hala kargoya verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, iletişim kuramıyorum. Sosyal medyada ve gönderiler altında da aynı durumdan şikayetçi birçok kişinin olduğunu görüyorum, bu da endişemi daha da artırıyor.
Artık siparişimin daha fazla bekletilmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Online olarak Touché Privé’den yaptığım alışverişte aldığım 3 üründen 2’sini iade ettim. Ürünler zaten uzun bir gecikmenin ardından elime ulaştı, ardından 2 ürünün iadesini yaptım ve 17 Ağustos’ta iade sürecim tamamlandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 1.491,5 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Ödememi kredi kartıyla yaptım, bu nedenle iadenin aynı karta yansımasını bekliyorum. Sipariş numaram 1039669. O günden bu yana neredeyse her gün kart hareketlerimi kontrol ediyorum, fakat herhangi bir iade görünmüyor. Benzer şekilde bu sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.491,5 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
