Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Talebi

Touché Privé’den 11 Ağustos tarihinde onaylanan, #1052239 numaralı siparişim kapsamında “Daniel Garnili Keten Gömlek” adlı ürünü 925 TL (850 TL ürün + 75 TL kargo) ödeyerek satın aldım. Buna rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sipariş durumu hâlâ “yolda” görünüyor.

Ürün teslim edilmediği için hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden markaya ulaşıp ücret iadesi talep ettim. Yazışmalarımda açıkça iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir aksiyon alındı. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım.

Sürekli online alışveriş yapan bir tüketici olarak bu kadar ilgisiz ve mağduriyet yaratan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen siparişim için ödediğim 925 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.