İade Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı

Touche adlı markanın internet sitesi üzerinden İstanbul’dan 1042890 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için Aras Kargo ile 6070954412124 takip numaralı gönderiyle iade ettim. Aras Kargo takip ekranında gönderinin 5 Ağustos tarihinde teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj göndererek durumu bildirmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödemenin ne zaman karta yansıyacağı konusunda dönüş sağlandı.

İadesi alınan ürünlerime ait ödemenin, gecikmeksizin alışverişte kullandığım kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.