to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Şirketin Ulaşılamazlığı
30.07.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden toplam 6.760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan gömlekler 02.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri denediğimde bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 05.08.2026 tarihinde ürünler firmaya ulaştı ve sitede 89886343791779 kodlu iade talebinin oluştuğu bilgisini gördüm.
İade sürecinde herhangi bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen 11.08.2026 tarihinde WhatsApp hattından firmaya yazdığımda, bana 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 02.09.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, WhatsApp numaraları “şu anda hizmet verilemiyor” uyarısı veriyor, e-posta attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Uzun süredir beklememe ve firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadığım için mağdur oldum. 6.760 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
