Onaylı 1.292,85 TL İade Tutarının Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

Touché Privé’den yaptığım online alışverişte aldığım nakış detaylı gömlek elbise ve kolsuz astar elbise ürünlerini iade etmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. 2 Ağustos tarihinde iade kargomu teslim ettim ve sistemde iade işlemim onaylanmış olarak görünmesine rağmen 1.292,85 TL tutarındaki kredi kartı ödemem kartıma geri yatırılmadı.

İlgili sipariş numaram #1038029. Firmaya telefon, mail ya da diğer kanallardan ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Hem ödediğim tutarın iadesinin gerçekleşmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade işlemi onaylanmış olan 1.292,85 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.