İade Talebim Cevapsız, 2000 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Kurban Bayramı’nda Üçinern adlı internet sitesinden sipariş verdiğim ürünler elime ancak 4. Haftasında ulaştı. Ürünler geldiğinde paketleme o kadar özensiz ve kötüydü ki, gelen parçalardan şal ve elbiseyi iade etmeye karar verdim.

Firma bana Aras Kargo üzerinden, Navlungo iade entegrasyonu ile kullanmam için 5916******81 numaralı iade kodunu SMS olarak gönderdi ve ben de bu kodla ürünleri kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Şalın bedeli yaklaşık 700 TL, elbisenin bedeli ise yaklaşık 1300 TL olduğundan, toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir iade bekliyorum.

03.06.2026 tarihinden bu yana firma ile ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp’tan mesaj atıyorum, kimse dönüş yapmıyor, telefonla aradığımda açan olmuyor. Ürünleri iade ettiğim halde iademin akıbetiyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı, param hesabıma yatırılmadı ve “iadeniz alındı mı, işleme alındı mı” hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, yaklaşık 2000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.