to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücretinin Kredi Kartına Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik
Touché Privé’den kapüşonlu keten ikili takım satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta sipariş verildi ve 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün yırtık olduğunu ve kumaşının tüylenmiş, defolu bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü 14 Ağustos civarında iade için kargoya verdim ve depolarına o tarihte ulaştığını düşünüyorum.
Aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen 1.275 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor; WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamadım, Instagram üzerinden mesajlarıma dönüş yapılmadı, paylaşılan telefon numarasına ise ulaşamıyorum.
Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış ve o zaman sorun yaşamamıştım, ancak gördüğüm kadarıyla hem ürün kalitesi ciddi şekilde düşmüş hem de ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap bulmak artık mümkün değil. Ayıplı gönderilen bu ürünün iadesinin en kısa sürede onaylanmasını ve 1.275 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
