3000 TL Ücret İadesi İçin 25 Günlük Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Touché Privé’den toplam 3.000 TL tutarında ürün siparişi verdim ve daha sonra bu ürünleri iade etmeye karar verdim. Ürünleri Aras Kargo ile, Navlungo üzerinden verilen 13006818809824 takip numaralı gönderi koduyla iade kodunu kullanarak gönderdim. Ürünlerin firmaya ulaşmasına rağmen yaklaşık 25 gündür tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ödeme kredi kartı ile alınmasına rağmen banka hesabıma ya da karta herhangi bir iade işlemi yansımadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca mail de attım fakat geri dönüş yapılmadı. Telefon numarasını aradığımda ise numara çalmıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Hem ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.