İade İşlemi Sonrası 1.125 TL İadesi Aylarca Bekliyor

Touché Privé’den online olarak aldığım eteği beğenmediğim için 29 Temmuz’da iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile, Navlungo / Touche Tekstil a. Ş. Adına tanımlanmış iade entegrasyonu kapsamında, 7561969375624 numaralı ücretsiz iade gönderi kodunu kullanarak teslim ettim. İade kodunun tarafıma SMS ile iletildiği ve yalnızca 7 gün geçerli olduğu da özellikle belirtilmişti.

Aras Kargo şubesine gittiğimde, çalışanlara bu gönderinin Navlungo iade entegrasyonlu bir işlem olduğunu söyleyerek ürünü teslim ettim ve iade sürecini başlattım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1.125 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Sipariş numaram 1032871, kargo gönderi kodum ise 7561969375624’tür. İade ile ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve para iademin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.125 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.