Touché Privé

17.10.2025 tarihinde Pendik Zeruj’daki Touché Privé mağazasından “Detaylı Drapeli Bluz” model etek üstü bir body satın aldım. Ürünü eve gittiğimde dar olduğunu fark ettim ve bir hafta içinde iade etmek için mağazaya gittim. Ancak iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Sonrasında yeni ürünler gelec...

Touché Privé isimli yerden 8 Ağustos 2025 yılında 842403 sipariş numarası ile Small beden drape detaylı beyaz asimetrik elbiseyi 840 TL satın aldım. Ancak beden olmadığı için iade kodu oluşturup (10003704644063) ürünün iadesini Aras Kargo üzerinden gerçekleştirdim. Ürün iadesinden hayli zaman geçmes...

23 Ekim’de Touche markasından aldığım bir gömlek ve iki pantolonu, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 880226. Ürünlerin toplam tutarı 2.322 TL’dir. Ürünleri gönderdikten sonra 1 hafta geçmesine rağmen markadan hiçbir şe...

20 Ekim'de Touché Privé'nin online mağazasından sipariş numarası 878922 ile Nakışlı Denim kot ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde lekeler vardı ve ayrıca bana dar geldiği için hemen iade talebi oluşturdum. Sitede iade için 14 gün süresi olduğu belirtiliyor. Ancak o günden beri defala...

Toucheprive markası çok kötü aldığım ürünü iade edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mesaj yazdım cevap alamıyorum. Kesinlikle profesyonel değiller. Buradan yazıyorum, herkesin bilmesini istiyorum. Bu firmadan alışveriş yaptığıma çok pişmanım

Touché Privé internet sitesinden aldığım kıyafetleri, sipariş numaralarım 721345 ve 721321 olmak üzere, 7 ay önce cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Toplam 3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini beklememe rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Yaklaşık 2-3 ay önce Touche mağazasından sipariş verdim. Sipariş numaram 830575. Gelen 3 üründen 2 adet elbiseyi ertesi gün Aras Kargo ile iade ettim. Ürünler faturalıydı ve iade işleminin kabul edildiği bana telefonla aradığımda söylendi. Ancak 28.10.2025 tarihi itibarıyla, neredeyse 3 aydır 1200 T...

Touché Privé alışverişimi 14 Ekim'de iade ettim. Üzerinden 14 gün geçti ancak o günden beri ne sayfada iade görünüyor ne de bir ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Elimde iade ettiğime dair kargo iade kodum var ama sorunum bir türlü çözülmüyor.

İade ettiğim ürün hakkında bilgi verilmiyor aramalara mesajlara asla geri dönülmüyor. Yapılan bu ihmalin çözülmesini istiyorum. Ürün ellerine ulaştı mı veya başka bir problemli yaşan bu gibi konularda bilgi verilmesi gerekirken hiçbir bilgi verilmediği gibi yazılan mesajlara ve aramalara dönüş sağla...

15 Ekim tarihinde Touché Privé’den aldığım kalın askılı jileyi, sipariş numarası 868034 ile iade ettim. Kargo takip numaram 5202*******83 ve iade işlemini tüm koşullara uygun şekilde, paketi ve etiketi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ürünün iadesi için gerekli kod verildi ve tüm süreç kurallara uyg...

Touché Privé’nin kendi web sitesinden birkaç kıyafet satın aldım. Aldığım ürünlerden bazılarını iade etmek için kargo ile gönderdim ve kargo takip numaram KLBH82V3E7HJ (Navlungo). Sipariş numaram ise 875128. Ürünler etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade edildi. 18 Ekim’de iade ürünler Touch...

Touche firmasından 27.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’dan Aras Kargo ile online olarak aldığım bir ceket ve bir jean ürününün iadesini, yasal cayma süresi içinde gerçekleştirdim. İade referans numaram DA974E’dir. Ürünleri bana verilen iade kodu ile sorunsuz şekilde kargoya teslim ettim. Toplam 2....

05.06.2025 tarihinde Touché Privé web sitesinden satın aldığım "Kontrast Biyeli Gofre Kimono" ürününü iade ettim. Sipariş numaram #781268. Üzerinden dört ay geçmesine rağmen 1.149 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defas...

Touche mağazasından 3 eylülde jile siparişi vermiştim. Bankadan ücret tahsil edildi ama ürün elime ulaşmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Onlar da PDF şeklinde belge teslim edilmesini istiyorlar. Fatura kesilmediği için mecburen eklediğim görselleri gönderdim umarım kabul edilir.

09.10.2025 tarihinde #870618 numaralı siparişimde yer alan pantolon, gömlek ve elbiseyi, yasal iade süresi içinde ve ürünlerin etiketleriyle, orijinal paketlerinde olacak şekilde teslim aldığımın ertesi günü Aras Kargo ile Toucheprive’ye gönderdim. Kargo teslimatını “Navlungo İade Entegrasyonu” notu...

Ekim ayı başında Touché'nin resmi web sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim. İade sürecini başlatırken tarafıma 14 iş günü içinde ücretin yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen 6.710 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş nu...

Touché Privé uygulama sitesinden İki adet l beden ürün aldım. Biri çok güzel olurken diğer ürün sanki 2 3 beden küçük oldu. İade talebi oluşturdum fakat talep 1 haftadır onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim geçiştiriyorlar, yetkili kişiye aktarıy...

28.05.2025 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden sipariş ettiğim 25Y2FIC061 kodlu, belden bağlamalı doğal dokulu takım tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, fermuar kısmında dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, 03.06.2025 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ...