to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti, Geri Ödeme Gelmedi Ve Destek Cevapsız
Touché Privé Instagram sayfasından Haziran ayının ortasında 1019992 sipariş kodlu pembe bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 22 Haziran'da, kendilerinin yönlendirdiği kargo firmasıyla ürünü geri gönderdim. Aynı gün iade formunu doldurup yolladım ve WhatsApp üzerinden tarafıma, iade talebimin başarıyla alındığı ve CBD76F referans numarasıyla kayda geçtiği bilgisi verildi.
WhatsApp yazışmalarında, 22 Haziran'dan itibaren 15 iş günü içinde ödemenin kartıma iade edileceği açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Telefondan, WhatsApp üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Ürün bedelinin, iade sözü verilen şekilde ve gecikmeden tarafıma ödenmesini ve iletişim kanallarından yaşanan bu dönüş yapılmama sorununun açıklanmasını talep ediyorum.
