İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Touché Privé’den #1047040 numaralı siparişimi satın aldıktan sonra ürünü iade ettim ve 13 Ağustos’ta iade işlemi gerçekleşti. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş detay ekranında iade sürecinin devam ettiği görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün incelendiğini ve kontrol süreci ardından iade ödemesinin yapılacağını söylüyorlar ancak bu süreç gereğinden fazla uzadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez “şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde geçiştiren bir yanıtla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir beklediğim iade tutarımın, ilgili sipariş numaram üzerinden, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.