Balon Etek İadesi İçin 797,50 TL Geri Ödeme Alınamadı, Müşteri Açıklama Ve Hızlı İade İstiyor

Touché Privé’den aldığım balon etek için oluşturulan 1038737 numaralı siparişimin iadesini 26 Temmuz’da yaptım ve ürün 28 Temmuz’da ellerine ulaştı. Buna rağmen 797,50 TL tutarındaki iadem hala hesaplarıma geçmedi.

WhatsApp müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, sadece inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi ancak bu mesajlardan sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kurmaya çalıştığımda da mesajlarımın görüldüğünü fakat cevapsız bırakıldığını gördüm. Faturada yazan telefon numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşılamıyor. Kendi sayfalarında 14 iş günü içinde geri ödeme yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan doldu ve hâlâ ödeme yapılmadı.

Ödediğim 797,50 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte WhatsApp üzerinden yürütülen ilgisiz ve cevapsız bırakılan iletişimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.