Touché Privé müşteri hizmetleri

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip iade ettim ancak ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Ürün 2 Şubat’ta elime ulaştı, 6 Şubat’ta da kargo ile iade için geri gönderdim. Kargo üzerindeki bilgilerde af 096487 ibaresi yer alıyordu. Ürünü yaklaşık 1.550 TL ödeyerek banka kartıyla satın almış...

Touch Prive’nin online mağazasından satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, sipariş numaram 930193’tür. Ürün iadesi onaylanmasına rağmen, kredi/banka kartıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. İade işlemini 27 Ocak tarihinde başlattım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iades...

Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden 6 Şubat tarihinde 941572 numaralı siparişi verdim. Siparişimde etek ve kazak bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında sadece kazak teslim edildi, etek ise paketin içinde yoktu. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaşadığım ek...

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini, hem fotoğraftaki gibi durmaması, aşırı sim dökmesi hem de bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. 22 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya vererek kendilerine gönderdim. Ürün kendi...

Toucheofficial’dan 5 Şubat’ta online olarak 2 etek ve 1 takım satın aldım, ürünler 7 Şubat’ta teslim edildi. Ancak paket açıldığında ürünlerden bir eteğin eksik olduğunu fark ettim; yani 1 etek ve 1 takım teslim edildi, bir etek hiç gönderilmemişti. Ayrıca gelen ürünlerden bir eteği ve bir takımı da...

Toucheprive’nin kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürünleri beğenmediğim için iade ettim. İade ürünlerim 2 Şubat’ta satıcıya ulaştı ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 2.383 TL tutarındaki alışverişimden 1.138 TL’nin kredi kartı...

Touce Prive adlı siteden ocak ayında bir ürün sipariş ettim. Ürünün kumaşını beğenmediğim ve beden kalıbı uymadığı için ürünü 02.02.2026 tarihinde iade ettim. Ürünler kendilerine ulaştığı halde aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı, sistemde paket açılmamış gibi davranılıyor. Ödeme...

Touché Privé’den Instagram sayfaları üzerinden 10 Şubat’ta bir gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sipariş numaramı hatırlamadığım için sistem üzerinden iade oluşturamadım ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetleri ve mail yoluyla kendilerine ...

Touche markasından aldığım bir yelek ve bir gömleğin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünleri iade ettim ve üzerinden yaklaşık 15–16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresinin 7–14 gün olduğunu sö...

Touché Privé’nin kendi sitesinden geçen hafta cuma günü toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 941707. Dün kargom elime ulaştığında, uzun kot etek olan ürünümün hiç gönderilmediğini gördüm. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu ürün ne pakette vardı ne de bu ürünle ilgili herhangi bir iade üc...

Aras Kargo aracılığıyla Touché Privé’den aldığım üç üründen ikisini iade etmek için yaklaşık 2,5 ay önce kargo ile gönderdim. 5213*******19 ve 5213*******77 takip numaralı bu iadelerim kargo sürecinde kayboldu ve bu nedenle Touché Privé, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını belirterek 2.666 TL’lik iad...

24.01.2026 tarihinde touché privé’den 932896 numaralı siparişi verdim. Siparişim 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplam 6 parça ürün içerisinden 1 elbise, 1 kusurlu içlik ve 1 pantolonu iade etmek için, ürünleri teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum. İade işlemini yapabilmem için A...

Touché Privé’den aldığım oversize saten pembe gömleği 28.01.2026 tarihinde iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 809,55 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte telefon ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim f...

Touché Privé’den 05.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 920096 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için tamamını 12.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadelerimin firmaya ula...

Touche’den 934860 sipariş kodlu elbiseyi 27 Ocak tarihinde satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde bilgi de alamadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümün gönderilmeme...

Touche markasından Instagram üzerinden aldığım pantolon, tunik ve elbise ürünlerinin kumaş kalitesi son derece düşük çıktı. Ürünlerin kumaşları, beklediğimden çok daha kalitesiz olduğu için iade sürecini başlattım. 26 Ocak tarihinde ürünleri iade için gönderdim ve inceleme sonrasında iademin kabul ...

16 Ocak’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden asimetrik poplin gömlek için #927011 numaralı siparişi verdim ve 1.054,30 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde kargo durumu uzun süredir “yolda” olarak görünüyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir telefonla müşteri hizmetlerine u...

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 922071 numaralı siparişimle aldığım iki kazak ve bir pantolonu iade etmek istedim. Ürünlerin iadesi firma tarafından 15 Ocak’ta onaylandı ve kredi kartıma toplam 1.780 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesin...

Yaklaşık 15 gün önce Touche’den bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve sipariş numaram 938791 olan bu alışverişimin iadesini Cuma günü gerçekleştirdim. İade sürecimle ilgili para iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde iademin...