İade Edilen 1.075 TL Gömlek Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Touché internet sitesinden 1.075 TL tutarında bir beyaz gömlek satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve Mayıs ayı sonunda Kahramanmaraş‑Elbistan’daki Aras Kargo şubesinden firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlen banka hesabıma yatırılmadı.

Ödeme dekontum olmasına rağmen, sipariş numaram şu an elimde olmadığından süreci kendim de sağlıklı takip edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yalnızca iade sürecinin nasıl yapılacağı konusunda görüştüm, ancak sonrasında ödemenin hesabıma yatmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve iade sürecim sonuçlanmadı.

Touché’den, iadesini yaptığım bu alışverişe ait 1.075 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.