Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

30 Temmuz’da Touché Privé internet sitesi üzerinden toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile teslim edildi ancak paket açıldığında 5 parça olması gerekirken yalnızca 4 parça ürün çıktığını gördüm. Eksik olan ürün dik yaka kolsuz içlik (atlet) ve bu ürün için ücret ödemiş olmama rağmen gönderim yapılmadı.

Eksik ürünü fark eder etmez aynı gün firma ile iletişime geçtim. WhatsApp hattı, canlı destek ve mail üzerinden durumu defalarca bildirdim. Canlı destek sadece konuyu ilgili birime aktardıklarını söyledi, sonrasında attığım mesajlara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı.

Ödemesini yaptığım dik yaka kolsuz içliğin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca müşteri taleplerine geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.